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Convertire la tecnologia innovativa in soluzioni intelligenti

I servizi professionali di Nuance convertono la tecnologia in soluzioni di assistenza clienti intelligenti, per vincere le vostre sfide commerciali più importanti e fornire i massimi risultati con il minimo rischio.

 
Pianificate

Lasciate che il servizio di Business Consulting di Nuance sia il vostro consulente fidato e che vi fornisca una guida strategica e un piano di sviluppo per ottimizzare l’esperienza e i risultati in tutti i canali dell'assistenza clienti.

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Realizzate

Disponiamo del team d’implementazione più esperto e qualificato del settore e siamo pronti ad aiutarvi a progettare, sviluppare, testare e lanciare strategie e soluzioni di assistenza clienti per soddisfare le vostre specifiche esigenze.

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Supportate e ottimizzate

Il nostro completo portafoglio di servizi di supporto ed ottimizzazione assicura il continuo miglioramento nel tempo sia dell’esperienza utente per l’assistenza clienti sia dei risultati della vostra azienda.

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Pianificate

Strategie che funzionano per soluzioni che funzionano

I nostri team di Business Consulting si basano su decenni di esperienza pratica di analisi del vostro settore, conoscenza degli obiettivi aziendali e commerciali sono in grado di elaborare strategie che soddisfano le richieste, in continua evoluzione, dei clienti.

Scoprite Business Consulting

I nostri esperti di settore hanno maturato un’esperienza pratica di quasi 20 anni

Realizzate

Dare vita alla customer experience

Nuance fornisce soluzioni intelligenti di assistenza clienti usando procedure e strumenti collaudati che aumentano l’efficienza e la qualità per conseguire risultati eccezionali. Offriamo una gamma completa di sistemi di erogazione dei servizi: dalla progettazione esperta all’integrazione nei sistemi, comprese tutte le fasi intermedie del processo di realizzazione.

Esperienza utente

Preferite garantire queste prestazioni con il vostro team? Contattate Nuance per i servizi User Experience e noi collaboreremo con i vostri team, tecnico e commerciale, per progettare un’esperienza senza confronti.

Servizi applicativi

Sia che cerchiate un’applicazione preconfezionata o una completamente personalizzata, i nostri servizi per sviluppo applicazioni chiavi in mano forniscono le soluzioni migliori tra tutti i canali, in modo rapido ed economico.

Integrazione di sistemi

Le nostre soluzioni devono convivere con il vostro ambiente di applicazioni per contact center e sistemi di back-end, come CTI e desktop per operatori. I nostri servizi di integrazione dei sistemi garantiscono procedure fluide e ottimali.

Supportate e ottimizzate

Andare oltre il “rilasciato e poi dimenticato”

Le soluzioni di assistenza clienti richiedono una continua cura e attenzione per funzionare al meglio. Grazie ad un’analisi, un’ottimizzazione e un monitoraggio periodici, Nuance consente di aumentare il vostro ROI, migliorare la customer experience e garantire la disponibilità e le prestazioni delle soluzioni.

Miglioramento continuo

Evitate che il comportamento variabile degli utenti peggiori l’esperienza del servizio e il vostro ROI. Sfruttare al meglio le vostre soluzioni di assistenza clienti richiede un impegno continuo nell’analisi e nell’ottimizzazione delle prestazioni.

Servizi gestiti

Volete focalizzarvi sugli obiettivi aziendali e semplificare le vostre attività? Esternalizzate l’implementazione, il monitoraggio, la manutenzione preventiva e il supporto end-to-end ai professionisti maggiormente esperti del settore.

Nuance University

Imparate da un team di istruttori che ha maturato una collaudata esperienza nell’implementazione di progetti vocali. I nostri corsi pratici, basati sul mondo reale, vi consentono di installare, creare, gestire e mantenere soluzioni vocali di successo.

Risorse

Brochure

Servizi professionali per completare il vostro portfolio
Collaborare con Nuance per garantire ai clienti un’esperienza straordinaria.

Servizi professionali Nuance: massimi risultati con il minimo rischio.
I servizi professionali di Nuance colgono nel segno. È un fatto.

Servizi professionali di Nuance: Il sistema di erogazione dei servizi
La competenza, gli strumenti e i processi d’implementazione collaudati di Nuance garantiscono sempre risultati significativi.

Casi di studio

Blue Cross and Blue Shield del Minnesota
Scoprite come Nuance ha consentito a questo fornitore di piani sanitari di creare una strategia multicanale per garantire ai sottoscrittori un’esperienza coerente ed integrata.

Fornite le soluzioni richieste dai vostri clienti e i risultati che la vostra azienda si aspetta.

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